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企业公众号的几大运营规则

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发表于 2017-8-4 15:21:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 mefool 于 2017-8-4 16:27 编辑

  微信营销能否取得好的效果,取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单,其实里面大有学问,好与不好的差别非常大。有的企业辛辛苦苦运营了几个月,粉丝寥寥,基本上没有产生任何价值;有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝,给企业带来了非常大的收益;同时还有一些企业就是很少一些粉丝,但足以满足自己的营销目的和需求,也有一些企业粉丝上百万,一点价值都没有!这是为什么呢?那就看看微信营销的几大基本准则!
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粉丝要精确  

  增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务,粉丝数量的增加是每个企业所必须的,那什么样子的粉丝精准度最高呢?但我们不能盲目地加粉丝,粉丝一定要精准有效。如何才能让粉丝尽可能有效呢?

  微信营销领域也有一句话:“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。


内容要丰富

  说到内容的时候,很多读者都会微微皱一下眉头,“我的公众平台放什么内容呢?”

  首先我们先不要想放什么内容,先去想微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容,但是作为企业而言一定要考虑 我们的展示一定要好于这种现成的方式,比如我大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成,因为这样一来,企业微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由,在配合上诸多实用性和个性定制的功能,企业彻底告别wap和app了。

  那么微信能如此展示,内容方面就简单了,企业只需要把自己想展示所有东西陈列出来,再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了,总之是要越丰富越好,微信在移动互联网端没有不能实现的。

功能要全面

  每一个企业的微信公众账号都是这个企业的全能app,能维护客户,能培养客户,能品牌展示,能促进销售,能市场调研,能干你能在移动互联网端想到的所有事情,所以企业要在微信上实现营销的最大价值化,除了要内容上丰富多彩,功能上更要全面!

  对于一个大品牌企业而言在功能上的选择非常广,唯一要做的就是个性化定制,比如招商银行的查询余额,星巴克的自然醒,都是针对自己企业和目标人群的特点除非就可以。

  而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了,一般来说,一个企业的微信公众平台可以先从有天气预报、翻译、查股票等功能出发,不断的根据粉丝的需求增加平台账号的功能,使其不断全面、完善。

互动要频繁

  说一千到一万,我们做丰富的内容、全面的功能,终极目的就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号,愿意去分享我们的微信公众平台账号!

  如果我们的企业就是个“广告发射器”,粉丝都会避犹不及更何况去分享,所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用,非常值得他们去分享给他们自己的朋友。

  那么我们的微信公众平台建好了,而且做的非常好,如何让粉丝主动去分享呢?首先就是要频繁和和粉丝互动,互动率越高越好,越“有用”越好!

  我们在互动上可以设置话题,比如春节讨论红包,三八节讨论女生放假,但是这些手段太过普通,我们在互动环节上可以和功能结合起来,比如艺龙网做的“一站到底”的互动游戏,就是非常不错的创意和开发。

  还有一点,和粉丝互动一定要越简单越好,越容易参与越好,总之在不能什么互动最有用的情况下,越频繁越好!


推广要动脑

  企业如何推广微信公众账号?这是很多读者共同面对的问题。一句话:要动脑!首先,让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之 一,老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度,而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户,而且从营销学上来讲,一个深挖一 个老客户,比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。相对于其他媒体而言,微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通,非常有利 于我们为客户提供各种服务,尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时,首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。

  微信营销带给企业最大的好处就是对于老客户的维护!所以企业在做微信营销的时候首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢?

  然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台,根据微信官方的统计,平均每个人的微信好友都不低于50个,且因为微信的私密性使彼此信任度非常高,让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友,这里面的转换率可想而知吧?

  还有,要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体,并不是所有人都需要我们的产品或服务,或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以, 我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁,他们到底在哪里,推广时要做到有的放矢,不要像传统的路牌广告一样,撒胡椒面。

  之前企业执行很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户,只不过之前我们考虑的是如何让目标人记住我们的广告,但是这些人看过也许记住也许 就忘记了,现在我们考虑的是让目标人扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号,这样“他”就被我们“圈”住了,永远不会忘记,而且可以对他进行深入的营 销,让他依赖我们!

  所以企业微信公众账号的推广时一件非常动脑的事情,充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”,让企业微信公众平台的作用稳定有效增长!

运营要计划

  运营微信公众账号一定要有周密的计划性,绝对不能盲目!因为企业微信公众账号即代表了企业的品牌形象,又有时效性效果,而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果!

  而计划性大体包括:建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的,建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维 码的设计、认证等基础环节的完善,这是粉丝和客户看到我们的第一印象,而且这些东西都不太好修改,所以这些看似简单的环节非常重要,相关知识和技巧可以查 看本书第三章的详细阐述。

  搭建就是关于内容和功能的搭建,阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点,一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点,比如第一步老客户是不是都关注,第二步我们的推广和活动要以什么为主,以此类推,做到运营有的放矢!


维护要重点

  每一个微信粉丝都是企业务必重要的财富,只要他们愿意,每个粉丝都可以很轻松的把企业的微信公众账号推荐给自己所有朋友,这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象,所以我们做微信营销的时候,不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发!甚至说"取悦粉丝"也不为过。

  其实微信公众平台本身就是一个非常完善的客户管理系统,我们可以通过备注、分组、标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销重点,所以对于企业而言,维护粉丝,维护客户是微信营销的重中之重!


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