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序多多官网关于序多多
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[小程序] 客服系统-小程序、公众号授权

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20213
发表于 2019-3-14 15:13:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.授权管理-微信小程序
点击立即授权
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授权成功之后显示如下图   一个客服后台可绑定多个小程序
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2.授权管理-公众号授权
绑定公众号的作用是当客服离线时(电脑端和手机端客服同时离线状态下)可及时给客服发送消息提醒
注意:公众号需要认证否则收不到模板消息认证的公众号必须开通模板消息,才可接收模板消息通知
授权绑定公众号可第一时间接收用户消息通知(配合下方的3-4 客服扫二维码绑定才可收到模板消息
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如果客户没有授权公众号,想收到模板消息提醒,可以扫描二维码,默认用序多多公众号接收模板消息提醒 扫描二维码并关注公众号(关注后可接收模板消息)
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3.多客服管理
1.客服列表,可根据客服ID和客服名称对客服进行查询
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2.点击登入,直接进入客服工作台页面,客服扫这里的二维码,去关注公众号,才可以收到公众号的模板消息
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4.模板消息
如授权公众号 则需要在模板消息配置消息模板  
配置方法:选择开启,点击一键配置即可。配置前请认真看配置注意项!!!
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授权的小程序在右上角显示出来,点击小程序名称可进行小程序店铺切换
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客服登录地址
https://kf.xudoodoo.com/index.php?m=Kefu&c=Index&a=index
客服工作台
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小程序用户发1条消息  客服可连续回复5条,超出则发送失败,同时会有回复条数超过限制的提示
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