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关于新零售运营模式的初步想法

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发表于 2017-8-3 18:25:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
      新零售这一说法出来以后,不知道网上有没有出现更加成熟的想法,纯属看马云关于新零售文章,以及在云栖大会的演讲说辞的时候,脑海里臆想的新零售运营模式,并不是太成熟。
     老实说,对于新零售我也不是很清楚。以下是我的想法:线上——网上商城,比如阿里巴巴;顾客下单后,至少有两个选项:
     1.传统快递邮送;
     2.线下实体店取货(当然是最近的实体店)
     选择2的,因为线下店的超级体验,可能选2的会越来越多,最终挤占传统快递业务。
     就顾客角度看,如果线下有,肯定不会再出钱选快递。所以详细说说选择线下。首先是怎么确认订单通过线下走,下单的时候由顾客确认后勾选,而后通过系统数据生成电子存单(可以是二维码),顾客有电子凭证,线下店亦有。顾客进店,通过验证电子存单,或扫描二维码,核实信息进行认证,认证通过后,直接从线下店拿货。
    最后说说这个模式的优缺点

    优点:方便,快捷,时尚(时尚应该予以关注,特别是年轻族群,是消费的引领者,我的观点),优质的体验,科技含量高,顾客的成本少。
    缺点:庞大的线下店产业,加大成本投入,需要前期基础投入,需要关注人员和店面管理。
    综上,个人认为,新零售运营模式利大于弊。新零售的提出其实主要就是关注到购物体验。还有个绕不过的问题,那就是库存和物流。不可能每个线下店都有所有的商品,但是开始的时候肯定是从几个实体旗舰店开始的,库存相对充足,主要是满足购物体验。说白了,就是花同样的钱,别人还是传统网购,但是你已经率先享受了科技的体验,更炫酷,更快捷,说书面点就是人文关怀。这里边,效率的提高必须予以重视。这应该是很多商家赚钱的要义所在,也是实现新零售运营模式的最终目的。

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